Come funziona un sistema di prenotazione alberghiera online?

Il sistema elabora le prenotazioni effettuate tramite il sito web dell'hotel, prima di passare le informazioni al team e al PMS, per renderle facilmente accessibili.

Perché i sistemi di prenotazione online sono essenziali?

Le abitudini di consumo sono sempre più digitali. Con l'arrivo della Generazione Y sul mercato, questa affermazione è ancora più vera. D'ora in poi leprenotazioni su Internet dovranno essere veloci, efficienti e raggiungibili da qualsiasi parte del mondo e in qualsiasi momento. Il cliente non dovrà contattare telefonicamente il vostro hotel per finalizzare la sua prenotazione: dovranno bastare pochi clic per scegliere la camera che soddisfa le sue esigenze e la sua disponibilità.

Per raggiungere un vasto pubblico e rafforzare la propria presenza online, gli hotel non hanno altra scelta che modernizzarsi. Offrendo ai clienti la possibilità di prenotare nella vostra struttura, senza dover passare attraverso una piattaforma di terzi, iniziate a creare un legame con loro: raccogliete dati preziosi, che vi aiutano a conoscere meglio i vostri clienti... Una vera e propria risorsa di marketing per la fidelizzazione a lungo termine!

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Come funziona il sistema di prenotazione alberghiera online?

Il cliente naviga sul vostro sito web, scopre l'immagine del vostro marchio e il vostro universo. Poi scopre le camere che offrite e può selezionare quella che preferisce, per vedere se la disponibilità e i prezzi corrispondono alle sue aspettative. Sceglie le date e procede direttamente al pagamento online, con la carta di credito o con soluzioni come Apple Pay o Google Pay.

Il sistema di prenotazione online è completamente integrato nel sito web. Rispetta l'immagine del vostro marchio, la vostra carta grafica ed è un tutt'uno con il vostro sito web. Automatizza il processo di prenotazione sincronizzandosi con il vostro sito e i vostri social network. L'obiettivo? Assicurarsi che i clienti possano prenotare facilmente, senza dover passare per un altro sito. Per migliorare il tasso di prenotazione e aumentare i tassi di occupazione, questa è la chiave!

Il sistema di prenotazione online si collega anche al vostro PMS, per semplificare al massimo l'organizzazione e l'accoglienza dei vostri clienti. Si sincronizza automaticamente con gli altri canali di distribuzione, migliorando così la vostra efficienza: un grande vantaggio competitivo!

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6 buoni motivi per utilizzare un sistema di prenotazione alberghiera online

Aumentare i tassi di occupazione

Offrendo un sistema di prenotazione online direttamente sul vostro sito web, migliorate il tasso di prenotazione. Il cliente può trovare la sua camera ideale e pagarla in pochi clic. Non ha bisogno di chiamarvi, né di andare sulle OTA, né di confrontare le vostre offerte con quelle dei vostri concorrenti: l'intero processo di prenotazione è intuitivo e si svolge in pochi minuti!

Conoscete meglio i vostri clienti

Quando ilcliente prenota presso la vostra struttura, registra i suoi dati personali. È possibile inviargli un'e-mail o un messaggio di benvenuto e iniziare a costruire un solido rapporto con il cliente prima che arrivi sul posto. Per fidelizzare i vostri clienti a lungo termine, è essenziale!

Ma non è tutto: conoscendo meglio il profilo dei clienti che frequentano il vostro locale (età, nazionalità, famiglie, coppie, ecc.), potrete adattare i vostri servizi e le vostre prestazioni per soddisfarli meglio!

Mettete in atto una strategia di guadagno

Grazie ai report generati dal vostro sistema di prenotazione alberghiera online, potrete conoscere la vostra attività in ogni stagione. Potrete quindi stabilire una strategia di guadagno efficace, offrendo la camera giusta, al momento giusto e al prezzo giusto. Per migliorare i vostri tassi di occupazione, è essenziale!

Vi concentrate sulla soddisfazione del cliente

Offrendo strumenti di prenotazione digitali e automatizzati, si risparmia tempo prezioso dal dover affrontare compiti amministrativi e rispondere al telefono per finalizzare le prenotazioni. Potrete quindi dedicare questo risparmio di tempo a preparare l'arrivo del cliente, a soddisfarlo, a rispondere alle sue varie richieste... Un vero vantaggio per costruire un buon rapporto e ottenere un feedback migliore!

Siete più competitivi

Avere un proprio strumento di prenotazione online è un vero vantaggio competitivo. Vi aiuta a distinguervi e a catturare l'attenzione di nuovi clienti. Per sviluppare la vostra attività in modo efficiente, il sistema di prenotazione online è quindi un alleato importante!

Inoltre, offrendo questa soluzione online, non dovrete più passare attraverso le OTA e le agenzie di viaggio per trovare clienti: questi intermediari prendono commissioni per ogni prenotazione. L'opportunità per voi di ottenere maggiori profitti, di migliorare la vostra redditività finanziaria.

Migliorate l'immagine del vostro marchio

Avete la possibilità di personalizzare il vostro sistema di prenotazione, per creare un'immagine coerente del marchio, che si attenga ai vostri obiettivi. Durante il percorso dell'acquirente, rafforzerete la sua fiducia e trasmetterete i messaggi che corrispondono alla vostra immagine. Si noti inoltre che questo strumento contribuirà a rendere l'esperienza di prenotazione più fluida e più facile da usare rispetto a quella offerta quando si prenota con fornitori di servizi terzi.

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