La privacy

Namastay

INFORMATIVA SULLA PRIVACY 

Ultimo aggiornamento: luglio 2022

1. Chi siamo 

Namastay, www.namastay.io (di seguito "Namastay", "Noi" o "Nostro") è una società francese che fornisce agli albergatori una soluzione software di prenotazione e pagamento online veloce e intuitiva, che consente ai loro ospiti (di seguito "Voi" o "Vostro") di prenotare le camere e altri servizi accessori direttamente sul sito web dell'hotel (lo "Strumento di prenotazione"). 

La nostra sede si trova al 37 di rue des Mathurins, 75008 Parigi. 

2. Qual è lo scopo di questa informativa sulla privacy? 

Nell'ambito dell'utilizzo dello Strumento di prenotazione da parte dell'utente, vengono elaborati alcuni dati personali che lo riguardano:

• a beneficio dell'hotel, per completare la transazione e gestire la Sua prenotazione; e 
• a beneficio di NamaStay, in particolare, se Lei lo accetta, per facilitare i Suoi acquisti successivi e per consentire il suggerimento di offerte e servizi adeguati alle Sue precedenti prenotazioni e preferenze durante i Suoi successivi utilizzi dello Strumento di prenotazione. 

Il trattamento dei dati personali dell'Utente a beneficio dell'hotel, per il quale Namastay non è responsabile, è regolato dalla politica sulla privacy dell'hotel, che invitiamo a leggere. In questo caso, Namastay è solo un elaboratore dei Suoi dati personali e agisce per conto dell'hotel. 

Lo scopo di questa informativa sulla privacy è quello di informare l'Utente sul modo in cui i dati personali dell'Utente vengono trattati direttamente da Namastay, in qualità di responsabile del trattamento. La tua privacy e la protezione dei tuoi dati personali sono una priorità per Namastay e prestiamo molta attenzione al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali.

Ai fini della presente informativa sulla privacy, i termini "dati personali", "trattamento", "responsabile del trattamento" e "incaricato del trattamento" hanno il significato loro assegnato dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il termine "dati personali" si riferisce quindi a tutte le informazioni che vi identificano, direttamente o indirettamente, come ad esempio il vostro cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo IP ecc. 

3. Quali dati personali raccogliamo su di Voi?

1. I dati personali che Lei ci comunica direttamente 

La maggior parte dei dati personali che Namastay raccoglie sull'Utente è fornita direttamente dall'Utente attraverso lo Strumento di prenotazione Namastay. 

Questo include, ma non si limita a, le seguenti informazioni: 

• Cognome e nome; 
• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono;
• Indirizzo postale (facoltativo);
• Contenuto delle prenotazioni effettuate sui siti web degli hotel utilizzando lo strumento di prenotazione.

Se non ci fornisce questi dati personali, non saremo in grado di facilitare i Suoi acquisti successivi o di fornirLe offerte adeguate alle Sue precedenti preferenze e prenotazioni. 

2. Dati personali che raccogliamo nel corso dell'utilizzo dello Strumento di prenotazione da parte dell'Utente 

Alcuni dati personali che Namastay raccoglie sull'Utente sono raccolti nel corso dell'utilizzo dello Strumento di prenotazione da parte dell'Utente, in particolare: 

• Indirizzo IP ;
• Dati relativi all'utilizzo, alla navigazione e all'interazione con lo strumento di prenotazione.

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3. Biscotti

I cookie sono file informatici che vengono collocati sul terminale dell'utente (computer, smartphone, tablet, ecc.) e che consentono, durante la loro esistenza, all'emittente di identificare il terminale corrispondente e di registrare informazioni relative, ad esempio, alla sua navigazione. Alcuni dati personali possono essere trattati per mezzo di questi cookie (ad esempio, un indirizzo e-mail, l'identificatore univoco associato a un cookie, un indirizzo IP, un identificatore di terminale, ecc.)

Quando l'Utente utilizza lo Strumento di prenotazione sul sito web dell'hotel, Namastay può inserire dei cookie sul terminale dell'Utente, in base alle scelte effettuate dall'Utente e ai cookie accettati dall'Utente tramite il meccanismo di informazione e consenso fornito dall'hotel sul proprio sito web. 

I cookie che possono essere collocati da Namastay sul terminale dell'Utente sono i seguenti: 

• Cookie di misurazione dell'audience;
• Cookie di personalizzazione dell'interfaccia utente(ad esempio per la selezione della lingua);
• Cookie finalizzati a garantire la sicurezza dell'autenticazione dell'utente;
• Autenticazioni e sessioni

L'inserimento di alcuni di questi cookie richiede il consenso preventivo dell'utente. Potrete fornire tale consenso attraverso il meccanismo fornito dall'hotel sul suo sito web. Tale consenso è valido per 13 mesi, a meno che l'Utente non lo ritiri prima. I dati raccolti attraverso questi cookie saranno conservati da Namastay per un periodo massimo di 25 mesi. 

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4. Per quale/i scopo/i trattiamo i Suoi dati personali e su quale/i base/i legale/i? 

Trattiamo i Suoi dati personali solo per scopi definiti e specifici, ossia: 

• Per facilitare i Suoi acquisti successivi, precompilando i Suoi dati identificativi durante il Suo successivo utilizzo dello strumento di prenotazione sul sito web di un hotel; 
• Per personalizzare le offerte proposte dagli hotel che utilizzano lo strumento di prenotazione e i siti web che Lei visiterà in futuro, e per proporre servizi accessori pertinenti, sulla base delle Sue precedenti prenotazioni e preferenze;
• Per scambiare con Lei e risolvere eventuali controversie;
• Per rispondere a una richiesta ufficiale di un'autorità pubblica o giudiziaria a cui Namastay è soggetta.

Per quanto riguarda il trattamento effettuato al fine di personalizzare le offerte alberghiere future, la logica sottostante implementata da Namastay è quella di utilizzare le prenotazioni precedenti dell'Utente (tipo di camera, servizi accessori, ecc.) per dare priorità alle offerte future, favorendo quelle che sembrano corrispondere alle preferenze passate dell'Utente. Tutte le offerte che corrispondono alla ricerca dell'Utente continueranno a essere visualizzate, ma saranno privilegiate in base alle preferenze identificate da Namastay. 

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La tabella che segue riassume la base giuridica di ciascuna di queste operazioni di trattamento: 

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Finalità del trattamento: Agevolare i Suoi successivi acquisti

Dati interessati: Cognome, nome, email, numero di telefono 

Base giuridica del trattamento: Il legittimo interesse di Namastay a migliorare l'esperienza dell'utente. 

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Finalità del trattamento: Personalizzare le offerte future

Dati interessati: Cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, contenuto delle prenotazioni effettuate sui siti web degli hotel utilizzando lo strumento di prenotazione. 

Base giuridica del trattamento: Consenso esplicito dell'Utente  

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Finalità del trattamento: Scambio con Lei e risoluzione di eventuali controversie. 

Dati interessati: Cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono. 

Base giuridica del trattamento: Il legittimo interesse di Namastay a mantenere i rapporti con gli utenti e a prepararsi per eventuali controversie.

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Finalità del trattamento: Rispondere a una richiesta ufficiale

Dati interessati: Cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono 

Base giuridica del trattamento: Obbligo legale di Namastay o, in mancanza, legittimo interesse di Namastay a soddisfare una richiesta di un'autorità. 

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L'Utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento scrivendo al seguente indirizzo support@namastay.io, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati in passato da Namastay sulla base del consenso prestato prima della revoca.

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5. Chi ha accesso ai Suoi dati personali? 

1. All'interno di Namastay 

Divulgheremo i dati personali dell'Utente solo ai dipendenti e ai funzionari di Namastay nella misura in cui ciò sia necessario per lo svolgimento delle loro mansioni. 

2. Fuori da Namastay 

I dati personali dell'utente possono essere resi disponibili da Namastay a terzi, in particolare:  

• All'hotel di cui visitate il sito web o dal quale effettuate la prenotazione;
• Ai fornitori di servizi di cui Namastay si avvale per svolgere le proprie attività e attuare il trattamento descritto nella sezione 4, nella misura in cui tale accesso sia necessario, compresi il channel manager, il fornitore del servizio di pagamento online, il fornitore del sistema di gestione delle proprietà, il fornitore del sistema di prenotazione centrale, il fornitore del servizio di hosting, i fornitori di servizi tecnici che consentono la risoluzione degli incidenti;
• A qualsiasi autorità nazionale o internazionale, o a qualsiasi terza parte, quando siamo tenuti a comunicare tali dati a loro, in particolare in virtù della legge o di una decisione giudiziaria esecutiva, o se tale comunicazione è necessaria nel contesto di un'indagine o di una procedura giudiziaria o amministrativa. 

In caso di fusione, acquisizione, scioglimento, fallimento o liquidazione, potremmo anche divulgare i dati personali dell'utente a un acquirente, un cessionario o un'altra parte coinvolta in tale operazione che abbia un interesse legittimo a conoscere tali dati. 

6. Come proteggiamo i Suoi dati personali?

Namastay ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dell'Utente da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso. 

L'accesso ai Suoi dati personali è consentito solo alle persone elencate nell'articolo 5 della presente informativa sulla privacy. Queste persone sono soggette a rigorosi obblighi di protezione dei dati e di riservatezza e applicano adeguate procedure di sicurezza dei dati.      

7. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali? 

Conserviamo i Suoi dati personali per il periodo necessario alle operazioni di trattamento di cui sopra e in conformità ai requisiti legali applicabili, ossia : 

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Finalità del trattamento: Agevolare i Suoi successivi acquisti

Dati interessati: Cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono 

Durata della conservazione: 1anno dopo l'ultimo utilizzo dello Strumento di Prenotazione da parte dell'Utente.

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Finalità del trattamento: Personalizzare le offerte future

Dati interessati: Cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, contenuto delle prenotazioni effettuate sui siti web degli hotel utilizzando lo strumento di prenotazione. 

Durata della conservazione: Fino alla revoca del consenso da parte dell'utente, o 2 anni dopo l'ultimo utilizzo dello strumento di prenotazione da parte dell'utente.

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Finalità del trattamento: Scambio con Lei e risoluzione di eventuali controversie. 

Dati interessati: Cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono

Durata della conservazione: 2 anni dopo l'ultimo utilizzo dello strumento di prenotazione da parte dell'utente. Poi 3 anni nell'archivio intermedio ai fini di un eventuale contenzioso.

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Finalità del trattamento: Rispondere a una richiesta ufficiale

Dati interessati: Cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono 

Durata della conservazione: 1 anno dopo l'ultimo utilizzo dello Strumento di prenotazione da parte dell'utente.

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Al termine di questi diversi periodi di conservazione, ci impegniamo a cancellare i Suoi dati personali dai nostri database. 

8. Quali sono i Suoi diritti in materia di dati personali e come può esercitarli? 

L'Utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali trattati da Namastay. Se l'Utente ritiene che le informazioni in nostro possesso siano errate o incomplete, può anche chiedere che vengano rettificate. 

Avete anche il diritto di:

• richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, in conformità alla legge. In tal caso, procederemo alla cancellazione richiesta senza indugio, ma nel rispetto degli obblighi legali e normativi che ci incombono e in virtù dei quali potremmo essere tenuti a conservare i Suoi dati personali;
• Richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali;
• Richiedere la portabilità dei Suoi dati personali, ossia la comunicazione da parte di Namastay a una terza parte dei dati personali in suo possesso in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina.

L'Utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento scrivendo a support@namastay.io, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati in passato da Namastay sulla base del consenso prestato prima della revoca. 

Per esercitare i diritti di cui sopra, l'Utente può inviare un'e-mail a support@namastay.io. Namastay risponderà a tali richieste in conformità alla normativa vigente. 

È inoltre possibile presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL). 

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