Gestione delle prenotazioni alberghiere: come fare bene in alta stagione?

Moduli di prenotazione sul vostro sito web

Il primo consiglio per gestire in modo efficiente le prenotazioni durante l'alta stagione è quello di rivolgersi ai moduli di prenotazione online, come ad esempio Namastay. Installati direttamente sul vostro sito web, vi accompagnano per ottimizzare il vostro sistema di prenotazione attraverso una migliore visibilità della disponibilità alberghiera e un sistema di pagamento rapido e sicuro.

Grazie a questo strumento, il cliente che arriva sul vostro sito web può effettuare una prenotazione in pochi clic, dalla A alla Z, senza dover passare per una piattaforma come Booking o TripAdvisor. Il cliente può così scoprire in pochi secondi le vostre diverse camere, la disponibilità, le tariffe, selezionare le date a lui più congeniali e procedere direttamente al pagamento. 

Tutto è gestito dal sistema, non dovete fare nulla! L'idea? Farvi risparmiare tempo prezioso, evitando di gestire le prenotazioni una per una, per telefono o per e-mail. Grazie a questo strumento, avrete il tempo di concentrarvi sull'accoglienza dei vostri clienti e di aiutarli nell'organizzazione quotidiana del loro soggiorno. Per una gestione ottimizzata dell'hotel in alta stagione, questo è il segreto!

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Strumenti di gestione alberghiera

Durante l'alta stagione, avete bisogno di risparmiare tempo. Tuttavia, presentando le vostre offerte su diversi canali di distribuzione, dovete costantemente aggiornare manualmente i programmi di tutti i siti, più volte al giorno. Per evitare questa perdita di tempo, potete affidarvi ad alcuni strumenti di gestione come Channel Manager.

L'obiettivo di questo strumento di gestione essenziale è quello di evitare il più possibile la gestione manuale dei sistemi di prenotazione. Il Channel Manager rimuove automaticamente le camere prenotate da tutti gli altri siti. In questo modo si evitano le doppie prenotazioni, che sono dannose per l'immagine del vostro marchio. 

Con questo strumento, avete accesso a un calendario aggiornato in tempo reale e non avete più difficoltà a consultare le prenotazioni effettuate attraverso i vari canali di distribuzione. Avete una visione d'insieme su:

• Il tasso di occupazione dell 'hotel;
• Tutte le vostre prenotazioni;
• Tutte le tariffe offerte;
• La vostra performance su ciascuno dei canali di prenotazione: potrete così vedere quali canali hanno più successo. Per sostenere la vostra strategia di sviluppo per il resto dell'anno, queste sono informazioni importanti!

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Aumentare la produttività interna

Per gestire le prenotazioni del vostro hotel durante l'alta stagione, dovete aumentare la produttività dei vostri team interni.

Promuovere la comunicazione

Ogni dipendente deve avere accesso a tutte le informazioni essenziali in qualsiasi momento. Utilizzate strumenti come Slack, Monday o Whatsapp per creare gruppi di discussione per ogni struttura o reparto. Ogni dipendente può così parlare delle esigenze dei clienti e dei compiti da svolgere in pochi secondi: per risparmiare tempo e allo stesso tempo migliorare il servizio offerto ai clienti, pensateci! 

Subappalto di incarichi non alberghieri

Esternalizzate i compiti che non rientrano nella vostra area di competenza. La chiave per gestire le prenotazioni del vostro hotel durante l'alta stagione è concentrarsi sull'essenziale. Un professionista alberghiero non può essere contemporaneamente un marketer, un web designer, un fotografo o un contabile professionista. Se dovete svolgere questi lavori, rivolgetevi a professionisti esperti nel loro campo, che non solo vi faranno risparmiare molto tempo, ma saranno anche più efficienti.

Investite in una connessione internet a banda larga

Per gestire al meglio l'elevato traffico nel vostro hotel durante l'alta stagione, nonperdete tempo con una connessione internet lenta. La ciliegina sulla torta è che anche i vostri ospiti saranno soddisfatti della connessione di alta qualità che offrirete loro!