Introduzione di Namastay Verify, una nuova funzionalità per migliorare la sicurezza dei pagamenti

Un ulteriore livello di sicurezza

Namastay Verify verifica automaticamente tutte le carte di credito utilizzate durante il processo di prenotazione Namastay. Aggiungendo l'opzione Namastay Verify, gli hotel possono facilmente implementare la verifica automatica delle carte di credito senza dover modificare nulla sul loro sito web o passare attraverso il noioso processo di integrazione di un PSP. Dopo la verifica, tutti i dettagli del successo o del fallimento della verifica e il motivo del fallimento saranno visualizzati nella conferma della prenotazione inviata all'hotel, informando il team di prenotazione di informazioni sospette o fraudolente sulla carta di pagamento di un ospite.

Come funziona Namastay Verify

Abbiamo creato una soluzione semplice e flessibile che consente agli albergatori di garantire le prenotazioni effettuate sul loro sito web, mantenendo il pieno controllo del processo di prenotazione.

• Quando un ospite invia i dati della propria carta, contattiamo la banca dell'ospite per effettuare un controllo di verifica, per capire se la carta utilizzata è legittima.
• I dettagli del successo o del fallimento della verifica e il motivo del fallimento saranno inclusi nei commenti della prenotazione, insieme alle informazioni sul deposito e sui supplementi.
• Invece di rifiutare le prenotazioni, Namastay Verify migliora il processo decisionale del vostro team, consentendo loro di intraprendere ulteriori azioni se lo ritengono necessario (come contattare il cliente per riconfermare i dati della carta di pagamento).

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Frodi con carta di credito nel settore alberghiero

Sapevate che una frode con carta di credito su tre avviene nel settore alberghiero? Queste frodi con carta di credito finiscono per causare una perdita fino al 6% del fatturato annuale degli hotel. Questo elevato numero di frodi nel settore si spiega con la mancanza di sicurezza nei pagamenti e nell'elaborazione delle carte di credito negli hotel. Ad esempio, su alcuni siti web di hotel è possibile prenotare facilmente una camera d'albergo con numeri di carta di credito generati automaticamente. Poiché non viene effettuata alcuna verifica della carta, la prenotazione viene elaborata e la camera non è disponibile per i clienti reali.

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Se state già utilizzando Namastay come motore di prenotazione diretta sul vostro sito web, ecco alcune risposte alle domande che potreste avere su Namastay Verify. Se avete altre domande che non sono elencate in queste FAQ, non esitate a contattare il vostro Account Manager di Namastay.

FAQ

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• Dove posso trovare i dettagli della verifica?

I dettagli di verifica della carta di pagamento si trovano nei commenti della prenotazione. Ecco i diversi messaggi che potrete vedere nei commenti della prenotazione:

- Verifica riuscita: Transazione approvata, verifica riuscita

- Verifica fallita: La carta è stata rifiutata, Questa transazione richiede l'autenticazione, La carta non ha fondi sufficienti, Chiave API scaduta, Risposta di autenticazione 3DS inattesa, Il conto non può attualmente effettuare addebiti, Il numero della carta non è corretto, Il mese di scadenza della carta non è valido, La carta non è supportata. Si prega di utilizzare una carta Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires o UnionPay, Importo non valido, Impossibile elaborare la transazione perché il metodo di pagamento è stato cancellato.

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• Perché una verifica potrebbe fallire?

Ci sono diversi motivi per cui la banca dell'ospite potrebbe non superare il controllo di verifica. I motivi legati alle frodi includono l'uso di dati falsi e le segnalazioni di un uso improprio della carta, ma anche motivi come un'eccessiva attività sulla carta possono far sì che le carte legittime non superino la verifica.

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• Cosa devo fare se una verifica non va a buon fine?

Se la carta di credito non supera il controllo di verifica, la decisione su come trattare la prenotazione spetta all'hotel. Se la prenotazione sembra legittima, l'hotel può ignorare l'avviso; in caso contrario, la reception può richiedere ulteriori informazioni al cliente o cancellare la prenotazione.

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• Quanto tempo ho a disposizione per rispondere a uno stato di verifica?

Una volta ricevuto il risultato della verifica, la decisione su come procedere spetta all'hotel. Si consiglia di intraprendere qualsiasi azione desiderata il prima possibile, al fine di fornire la migliore esperienza agli ospiti.

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• Mi verrà comunque addebitato se alla fine deciderò di cancellare una prenotazione?

Namastay non addebita attualmente le prenotazioni annullate.

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• Cosa devo fare per abilitarlo?

Non è richiesta alcuna azione da parte dell'utente per iniziare a utilizzare questa funzione, che verrà attivata automaticamente a partire dal 24 aprile.

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• Mi verrà addebitato un costo aggiuntivo per questa funzione?

No. Namastay Verify sarà gratuito e verrà attivato automaticamente per tutti i clienti Namastay a partire dal 12 giugno.

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