Che cos'è un motore di prenotazione? Guida completa ai sistemi di prenotazione alberghiera

Il booking engine si integra con il vostro PMS e il vostro channel manager. Questo vi offre l'opportunità di automatizzare molte attività e di avere una visione globale della vostra attività e di tutte le prenotazioni che vengono effettuate attraverso i vostri diversi canali di distribuzione. Per evitare l'overbooking, questa è una risorsa importante!

Quali sono i vantaggi dei motori di prenotazione?

Offrite pagamenti sicuri ai vostri clienti

Grazie ai motori di prenotazione alberghiera online, i clienti sanno che il pagamento è sicuro e che i loro dati sono conservati al sicuro. Possono pagare con la loro carta di credito o tramite pagamento dematerializzato, come Apple Pay o Google Pay.

I vostri clienti possono prenotare più velocemente

Grazie ai motori di prenotazione, il cliente può prenotare più velocemente. Non ha più bisogno di chiamarvi o di inviarvi un'e-mail per sapere se le vostre camere sono disponibili: sceglie la sua camera e la paga direttamente: voi avete più tempo libero e potete dedicarvi a compiti più importanti, come l'accoglienza. Il cliente effettua la sua prenotazione da solo, in autonomia, ovunque si trovi e a qualsiasi ora del giorno: non deve aspettare che la vostra reception sia aperta per contattarvi.

Tenete presente che spesso i viaggiatori si rivolgono al vostro sito web per prenotare, sperando di ricevere un supplemento per il loro soggiorno. Questo piccolo compromesso vi permetterà di risparmiare sulle commissioni applicate dalle agenzie di viaggio e dalle OTA.

Migliorare l'immagine del vostro locale

La prenotazione online vi dà un'immagine più professionale e moderna. Mostrate ai vostri clienti che siete connessi, che conoscete le loro esigenze e che vi impegnate a rispondere alle loro nuove abitudini di acquisto. Inoltre, dimostrate che il vostro sito è aggiornato, che le informazioni contenute sono pertinenti e che il cliente può fidarsi di voi. Tenete presente che questa è la prima impressione che hanno del vostro hotel: avrà un impatto duraturo sull'immagine del vostro marchio.

Aumentate le vostre prestazioni con i motori di prenotazione

I motori di prenotazione vi aiutano a migliorare le conversioni. L'esperienza di prenotazione è semplice, intuitiva, veloce e i vostri clienti possono finalizzare l'acquisto in pochi clic: un vero vantaggio per aumentare i vostri tassi di conversione!

Aumentate il numero di prenotazioni grazie a un'esperienza semplice e intuitiva per i vostri clienti. Voi e il vostro team non dovrete più preoccuparvi di inserire manualmente le prenotazioni: l'integrazione avviene istantaneamente, in collegamento con gli altri canali di distribuzione. Prezzi e disponibilità sono aggiornati in tempo reale.

Distinguersi dalla concorrenza

Gli hotel che dispongono di un proprio motore di prenotazione sono ancora rari sul mercato. Per distinguersi e attirare l'attenzione dei clienti, è un vero vantaggio!

Semplificare le attività amministrative

Rispondere alle richieste via e-mail e alle telefonate richiede molto tempo a voi e al vostro personale. Il sistema di prenotazione vi aiuta a risparmiare tempo prezioso perché fa il lavoro al posto vostro. Da parte vostra, dedicate più tempo ad accogliere i clienti, a rispondere alle loro richieste quando sono nel vostro locale, a interagire con loro, a organizzare le loro uscite: per aumentare il livello di soddisfazione, è il segreto!

Raccogliere i dati essenziali dei clienti

Con i motori di prenotazione, raccogliete dati interessanti sui vostri clienti. Li conoscete meglio e questo vi permette di offrire loro un'esperienza personalizzata. I dati possono essere utilizzati nelle campagne di marketing per migliorare i tassi di occupazione durante l'anno.

Nome, nazionalità, tipologia di clienti (coppie, famiglie, viaggiatori solitari, professionisti), età: conoscendo meglio le persone che visitano la vostra struttura, potrete offrire loro servizi che siano simili a loro e che soddisfino davvero le loro aspettative!

Scegliere il motore di prenotazione giusto

Per massimizzare il potenziale del vostro booking engine, assicuratevi che sia compatibile con il vostro sito web. Deve essere in grado di sincronizzarsi con esso senza problemi. Deve anche poter essere collegato al vostro PMS, per una migliore organizzazione quotidiana.

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Inoltre, il vostro sito web e il vostro motore di prenotazione devono avere un design che corrisponda all'immagine del vostro marchio. L'ergonomia non deve essere lasciata al caso: per migliorare le prenotazioni, ogni dettaglio conta!

Infine, assicuratevi di utilizzare il protocollo HTTPS con un certificato SSL aggiornato, per garantire ai vostri clienti un'esperienza di pagamento sicura.

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